CALL CENTER PREGUNTAS Y RESPUESTAS EN UNA ENTREVISTA

CALL CENTER PREGUNTAS Y RESPUESTAS EN UNA ENTREVISTA

Un Centro de Llamadas de la posición de Agente requiere determinados conocimientos técnicos y habilidades (velocidad de escritura, conocimientos de informática, conocimientos de bases de datos, etc), pero también es cierto que la actitud correcta es obligatoria con el fin de obtener este tipo de trabajo. Revise el nivel de conocimientos técnicos y habilidad, lo más probable es que lo que aparezca en algún momento de la entrevista (¿cuál es el número medio de llamada telefónica que puede hacer un día? ¿Qué aplicaciones está familiarizado con?). Sin embargo, no todo es técnica- preguntas relacionadas, materia de hecho, la mayoría de las preguntas durante la entrevista tienen que ver con su trabajo relacionado con la competencia y la aptitud; las preguntas siguientes son algunos ejemplos: 

¿Qué puedes decirme acerca de ti? Aquí usted puede ir para una breve charla acerca de quién eres , y por qué usted está solicitando para el trabajo. Mantenga un tono profesional y mencionar cuánto le gusta interactuar con la gente. 

¿Cuál fue su experiencia en su anterior centro de llamadas trabajo como? Aquí tiene que concentrarse en su trabajo a ayudar a la gente. Mencione sus funciones y deberes, y mencionar el modo en que haya disfrutado de trabajar con otras personas (compañeros de trabajo) le dará algunos puntos extra. 

¿Qué aplicaciones de software son que usted conoce? Ok, una pregunta acerca de los conocimientos técnicos. Los entrevistadores más probable es que considerar a alguien que esté familiarizado con los programas de centros de llamadas y bases de datos como un candidato más serio, ya que sería capaz de guardar un montón de tiempo de entrenamiento. Haga una lista (o simplemente ver su CV) de todas las aplicaciones y los conocimientos de base de datos que tenga. No deje ningún detalle atrás; incluso el software de ordenador normal se mantendrán en cuenta. 

¿Qué piensa usted sobre el trabajo de equipo? En la mayoría de los puestos de trabajo de servicio al cliente, la interacción entre los compañeros de trabajo es común. Los empleadores siempre tendrá en cuenta la comunicación y la cooperación como requisitos básicos para la posición fijada. 

¿Por qué quieres trabajar con nosotros? Mencione su interés en trabajar para la empresa, pero recuerde que usted puede tener para apoyar sus razones.No se olvide de mencionar lo que sientes tus habilidades encajaría perfectamente las necesidades de la empresa. Para los entrevistadores es importante saber cómo los empleados de larga quiere quedarse, así que sea honesto sobre esto y si usted está buscando un trabajo a largo plazo hacérselo saber. Algunas investigaciones acerca de la compañía será necesario si quieres estar al día con esta pregunta. 

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